推出了底层代码chatbot开发工具,Rulai获650万美元融资
26/05/2017 | 海外创投

Rulai 的 AI 技术是优势

客户体验chatbot开发公司 Rulai 推出了底层代码 chatbot 开发工具,并获得了650万美元资金。Rulai 的开发团队在北京和加利福尼亚州坎贝尔设有办事处,开发团队由加利福尼亚大学圣克鲁斯分校计算机科学教授 Yi Zhang 领导。

Rulai 首席技术专员 Yi Zhang 及其团队正在推出一项客户服务经理用来开发 chatbot 的产品,并且可以在没有单行代码的情况下创建。这是软件开发人员和人工智能系统如何将自己摆脱应用程序开发过程的一个例子。

具体来说,Rulai工具是为客户服务经理设计的。使用Rulai的下拉式工具包,管理人员可以编写脚本并创建操作项目,根据与客户的对话来定制可执行功能的聊天室。在产品演示中, Yi Zhang 创建了一个聊天室,可以自动响应客户,并通过一系列下拉菜单取消并重新预订其航班,并与公司的后端集成。

依靠 Rulai 开发的自然语言处理技术,公司建立的定制工具包可以让没有编码经验的管理人员创建自己的脚本。基于用户的回应,chatbot 将响应管理员创建的操作。Rulai的 chatbot 工具包将面临激烈的市场竞争。很多人都喜欢 Facebook 和微软等大型公司的工具,如BotCube、Azumo、Api.ai、Chatfuel、blahblahbot、pandorabot和 RoBotOverlord。

对于 Rulai 来说,公司产品和其它产品相比的另一个差异点就是 Rulai 的 AI 技术。Rulai 的 chatbot 可以在需要时将任务升级到客户支持系统;与客户进行几轮沟通并记住对话的内容。Rulai 基于混合任务和混合任务技术,chatbot 和人类可以进行聊天并根据实时反馈自适应地改变聊天方法。

为了推出这一新产品,Rulai 已经从由中国风险投资业巨头金沙江创投旗下公司筹集了650万美元的新融资。金沙江创投投资了包括 滴滴出行,去哪儿网,饿了么,小红书,映客,上海DZH 和 OFO。

其他投资者包括 Fidelity Growth Partners、Eight Roads Ventures China 和 Zhongwei Capital.